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  • Como adquirir um Conto Narrado Disney?
    Você pode adquirir os Contos Narrados Disney em um de nossos parceiros: RiHappy e PB Kids.
  • Como acessar o Conto Narrado pela primeira vez?
    Ao adquirir seu Conto Narrado Disney você receberá um passaporte contendo 5 códigos de acesso. Então acesse o site www.disney.crescakids.com.br, clique em ''USAR MEU PASSAPORTE''. Clique em ''ATIVE SEU CÓDIGO'', insira 1 dos 5 códigos, escolha o conto desejado e realize seu cadastro. É necessário que o cadastro seja realizado por um maior de idade. O e-mail inserido no cadastro deve ser um e-mail válido.
  • Já acessei uma vez e realizei meu cadastro, como acessar novamente?"
    Você irá realizar os demais acessos através do site www.disney.crescakids.com.br. Clique em ''ENTRAR'', digite seu e-mail e senha cadastrados.
  • Como ativar os demais códigos?
    Acesse o site www.disney.crescakids.com.br clique em ''USAR MEU PASSAPORTE'', logo após em “ATIVE SEU CÓDIGO”, escolha o conto desejado e clique em ''JÁ TENHO CADASTRO''.
  • Quanto tempo de acesso eu tenho?
    Cada código de acesso ativo pode ser acessado por 6 meses.
  • Esqueci meu e-mail, como devo proceder?"
    Se você esqueceu o e-mail com o qual se cadastrou, entre em contato com nossa central de atendimento: SAC - (11) 99497-3716.
  • Esqueci minha senha, como devo proceder?"
    Caso tenha esquecido sua senha, acesse o site http://www.disney.crescakids.com.br clique em ESQUECI MINHA SENHA e digite seu e-mail. Efetuado este procedimento, a senha será enviada para o e-mail com o qual você se cadastrou. Verifique seu e-mail, inclusive a pasta de spam ou lixo eletrônico. Para isso é necessário cadastrar um e-mail válido.
  • Apenas maiores de 18 anos podem realizar o cadastro?
    Sim, mesmo o usuário sendo menor de idade, apenas maiores de 18 anos podem realizar o cadastro.
  • É possível acessar os Contos Narrados off-line (sem conexão com a internet)?
    Não, para acessar os Contos Narrados é necessário conexão com a internet.
  • Perdi meus códigos de acesso, o que faço?"
    O passaporte com os códigos de acesso é de responsabilidade do consumidor, não podendo solicitar novos códigos de acesso.
  • Posso imprimir o e-book de atividades quantas vezes quiser?
    Após o download do e-book de atividades ele é seu permanentemente podendo ser impresso e consultado em seu computador (possivelmente o arquivo após o download estará em sua pasta "Download" ou "Transferência"), celular ou tablet sempre que quiser. O arquivo do e-book é um PDF e durante seus 6 meses de acesso, se achar necessário, você pode baixa-lo quantas vezes quiser.
  • Quais os requisitos básicos necessários em meu computador para a realização do conteúdo online dos Contos Narrados Disney?
    Configuração mínima: - Navegadores: Internet Explorer 8.0, Mozila Firefox 29.0, Google Chrome 34.0 ou superior/compatível; - Velocidade de banda: 128 kbps; - Processador: Pentium 4 - 2.0 GHz; - Memória RAM: 512 MB. Necessária conexão com a internet.

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